初心者向け 資産運用方法

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監視カメラとは？

【１．現状の分析と問題点の把握について】 モバイル アフィリエイトが低迷している場合、お客さまが高齢化しているからではなく、商品の品揃えやディスプレイ、販売促進活動などに問題があるかもしれません。一般的に衣料品店の場合ですと、お客さまの実際の年齢とお客さまのファッションに対するアフィリエイトにはギャップがあります（例えば、高年齢のお客さまでも若いファッションを好んだり、カジュアルな衣服については年齢を問わなかったり等が見られます）。つまり、現状の業績低迷の原因はお客さまのモバイルではない可能性があります。 そのため、まず現状の売上高や売れ筋商品、お客さまの購買履歴などの情報をもとに、現状の問題点を分析してみて下さい。お客さまの購入単価が減っているのか、お客さまの来店人数が減っているのか、お客さまの来店頻度が減っているのかなどをもとに、どこに問題があるのか把握しましょう。お客さまのモバイルや来店頻度が少ない場合には、まず既存のお客さまの満足度を向上させる対策から始めることをお勧めいたします。また、そもそものお客さま数が足りない場合や減少している場合には、店舗の変革について検討していきましょう。 【２．ターゲット顧客や店舗のコンセプトについて】 ここからは、店舗の変革をする際に必要な視点について見ていきます。その際には、現在のターゲット層を広げるのか、それともターゲット層を変更するのかを決定する必要があります。まず、商圏内の住民や店舗前を通行する人の客層やその人数を踏まえて、どのような方をアフィリエイトとするのかを検討しましょう。ターゲット層を広げるのであれば、既存のお客さまとの兼ね合いも考えて、どのように商品を広げていくのか、どれくらい売り場を割くのか、そしてどのように新しいお客さまを呼び込むのかを検討します。 ターゲット層を変更するのであれば、現在のストアイメージを一新する必要があります。その場合には、数店舗あるうちの一店舗などをテスト店舗として、新しいストアコンセプトを試してみるとよいでしょう。現在のストアイメージと重複したり、お客さまに対するコンセプトの訴求力が薄れたりしないように、新しいストアイメージをしっかりとお客さまに伝えることが必要です。「二兎を追うものは一兎をも得ず」にならないよう、店舗イメージ、販売促進方法、運営方針などもしっかりと切り替えましょう。また、限られた店舗面積の中で、新しいターゲットにより目標の売上や利益が獲得できるかどうかも検討をする必要があります。 【３．店舗の演出とオペレーションについて】 それでは、ターゲットを変革し新しいお客さまを呼び込むにはどうしたらよいかについて見ていきます。後継者がアパレルの経験者であればよいのですが、もし経験がないようであれば、新たな商品をどのように仕入れるかが重要になります。アパレルにとって商品の仕入れ力こそが勝負の決め手となります。市場に合う商品を継続的に仕入れられること、そしてその商品の目利き力を養えるかどうかをしっかり見極めましょう。また、ファッションに関するアドバイス、コーディネート提案なども必要となりますので、従業員の教育や場合によっては新たな採用が必要となります。 さらに、新たなお客さまを呼び込むための店舗の演出、つまり外装・内装の改装やショーウインドーやディスプレイの変更が必要となります。その際には、新たな設備投資が必要となりますので、投資および回収計画を十分に検討しなければなりません。 監視カメラに、新たなお客さまに対応する前に検討するべきことは多くあります。とくに、ブティックの場合は「ターゲットを絞った店舗展開」が重要となりますので、以上の点をしっかりと検討したうえで、店舗の変革を進めてください。 特売の値引きによる利益への影響は大きいものです。先ず、およその目安で結構ですから販売目標と利益目標を作成することをお勧めします。監視カメラと実績の差異を把握しましょう。どうでしょうか。「販売目標」を達成するために値引き幅を広げたり特売日を増やしたりすると、「利益目標」が未達成になるのではないでしょうか。お客様には特売価格以外の付加価値を提供することによって新規顧客のリピート購入を促進し既存顧客のロイヤルティを高める、つまりあなたのお店のファンになって頂くことが必要です。 さて、現代のわが国のお客様は、食に対して何を求めているかについて考えましょう。第一に本物志向です。日本茶であれば「厳選された産地」「手摘み」「自家焙煎・監視カメラ」などがキーワードです。第二に健康と安全でしょう。テレビ番組などの情報提供もあり、社会の高齢化が進んでいるためもあって、健康志向が高まっていることは経営の追い風です。それから第三に味。多様な顧客の好みに対応できるような味のプロを目指しましょう。第四に品揃えです。豊富な品揃え、少量販売、給茶サービスなどに対するニーズは概して高いものです。 さあ、こうしたお客様のニーズに応えることが付加価値だと判ってきましたね。 「本物志向」に対しては、試飲などのサービスと併せて、味に対するこだわりと茶葉の基本知識を顧客に伝えましょう。個々の茶葉について、手作りの説明ラベルを作成し、産地情報、製造過程等の表示を強化してはどうでしょうか。これによって関心の薄かった顧客にも基本的商品知識をさり気なく提供すると同時に、商品選びの楽しさを演出し、店内回遊時間の引き延ばしを図ります。 「健康と安全」志向に対しても同様に生産者情報、栄養成分等の表示を行うことができます。 「味」については、どんな茶葉がどんな味を強く持っているか一目で判るような味のレーダーチャートを作成し、お客様の「味」の好みの多様性に応えることができれば差別化につながります。当店オリジナル商品として、季節のブレンド、今月のブレンド、今週のブレンドなどのマグネット商品を（特売価格ではなく）お試し価格で提供してもよいかも知れません。